Política de privacidad

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Política de Privacidad

1. Introducción

Via Senior, marca operada por VIA SENIOR SL, respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales.

La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios del sitio web https://via-senior.es/.

El tratamiento de datos personales se realiza en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra normativa aplicable.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es VIA SENIOR SL, que opera bajo la marca Via Senior:

VIA SENIOR SL
NIF: B56724040
Dirección: C/ Alcalá 75 – Primera planta, Madrid (28-Madrid)
Email: [email protected]

3. Datos Personales Recogidos

La Via Senior procede a la recogida de datos personales a través de diferentes canales, entre ellos: formularios en el Sitio Web, ChatBot o asistente automático/interactivo, Contacto Telefónico, Correo Electrónico u otros medios de comunicación puestos a disposición.

3.1 Datos proporcionados por el usuario
En el ámbito de la utilización de los servicios, el usuario puede proporcionar voluntariamente los siguientes datos personales:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Estos datos se recogen cuando el usuario rellena formularios, interactúa con el chatbot, establece contacto telefónico o se comunica por correo electrónico.

3.2 Datos recogidos automáticamente
Al acceder al sitio web, pueden recogerse automáticamente determinados datos técnicos y de uso, entre ellos:

  • Dirección IP
  • Datos de navegación (como páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones)
  • Cookies y tecnologías similares

Estos datos se recogen con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y analizar patrones de uso.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes de contacto
  • Prestación de información y sugerencias de Residencias de Mayores y Servicios de Ayuda a Domicilio
  • Derivación de solicitudes a socios (Residencias y Servicios de Ayuda a Domicilio)
  • Mejora continua de los servicios y de la experiencia del usuario
  • Análisis estadístico y rendimiento del sitio web
  • Envío de comunicaciones comerciales (cuando exista consentimiento)

5. Bases Legales del Tratamiento

De acuerdo con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de datos personales se basa en:

  • Consentimiento del interesado
  • Ejecución de medidas precontractuales
  • Interés legítimo de VIA SENIOR SL, en particular para la mejora de servicios y análisis del uso del sitio web

6. Comunicación de Datos a Terceros

Via Senior podrá compartir los datos personales de los usuarios con terceros siempre que resulte necesario para la prestación de sus servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la mejora de la experiencia del usuario.

Via Senior puede, de forma periódica, necesitar compartir cierta información con terceros, como socios de confianza o proveedores de servicios que trabajan con nosotros. No obstante, dicha comunicación se realizará siempre de conformidad con los requisitos legales y únicamente con el fin de ofrecer un servicio de alta calidad al usuario. Garantizamos que estos terceros están igualmente obligados a respetar la normativa de protección de datos y a asegurar la confidencialidad de su información.

Los terceros con los que los datos podrán ser compartidos incluyen, en particular:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web
  • Herramientas de gestión y comunicación (como correo electrónico o CRM)
  • Entidades legales o reguladoras, cuando así lo exija la ley

Via Senior garantiza que todos los terceros con los que comparte datos personales adoptan medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Cuando proceda, se formalizarán contratos con dichos terceros que aseguren el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En tales casos, VIA SENIOR SL garantiza la aplicación de mecanismos legales adecuados, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Garantías adicionales de protección de datos

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Datos de contacto: hasta 5 años desde el último contacto, en base al interés legítimo de VIA SENIOR SL para la gestión de la relación y posibles contactos relacionados con los servicios prestados.
  • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
  • Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos legalmente exigidos

Los datos serán eliminados cuando dejen de ser necesarios para las finalidades descritas.

9. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos
  • Solicitar la supresión de los datos
  • Limitar el tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, puede contactar en:
📧 [email protected]

10. Derecho de Reclamación

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

👉 Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

11. Seguridad de los Datos

VIA SENIOR SL implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, incluyendo:

  • Control de accesos restringido
  • Cifrado de comunicaciones
  • Monitorización de sistemas
  • Procedimientos internos de seguridad

12. Cookies

El sitio web utiliza cookies para:

  • Funcionamiento esencial del sitio
  • Análisis de rendimiento y estadísticas
  • Personalización de contenidos y publicidad

La gestión de cookies se realiza mediante una plataforma de consentimiento, permitiendo al usuario aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

VIA SENIOR SL se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles cambios.